Команда: ХтОМИ

НКО: Благотворительный фонд "Галчонок"

Исследовательская задача от НКО

Провести комплексное социологическое исследование для актуализации портрета благополучателя, в том числе опираясь на действующие программы Фонда «Галчонок» в 2026 году: определить современный портрет целевой аудитории (текущих и потенциальных подопечных), выявить их ключевые потребности и боли в условиях цифровизации и изменений в мерах социальной поддержки, а также анализ медиаполя. Оценить эффективность текущих проектов Фонда (Под Крылом, Шаг вперед, Pro-катит, Горячая линия) по критериям удовлетворенности ЦА (опросы, фокус-группы, анализ данных).

Цель исследования

Актуализировать портрет целевой аудитории фонда «Галчонок» (текущих и потенциальных благополучателей: семьи с детьми с ДЦП, а также молодые взрослые), а также оценить эффективность текущих программ фонда и выявить барьеры и незакрытые потребности аудитории с учетом тенденции к цифровизации и изменений в социальной сфере.

Задачи исследования

Изучение целевой аудитории

Составление портрета текущих и потенциальных благополучателей, в том числе молодых взрослых (18+).
Выявление ключевых потребностей и «болей» целевой аудитории.
Определение барьеров доступа к услугам фонда.
Определение незакрытых потребностей аудитории.
Рекомендации по повышению доступности и удовлетворенности аудитории.
Выявление новых тенденций среди целевой аудитории, в том числе с учетом цифровизации.

Оценка ключевых программ фонда

Анализ программ фонда («Под Крылом», «Шаг вперед», «Pro-катит», «Горячая линия»).
Оценка удовлетворенности благополучателей услугами фонда.
Формирование предложения по улучшению программ фонда и определению актуальных направлений новых программ.