Команда: Lumina

НКО: Фонд Бондарчук

Исследовательская задача от НКО

Нам важно больше понимать про те представления, которые у них есть о ранней помощи, и факторы, которые влияют на их решение о входе в программу РП/рекомендацию семье обратиться в программу РП.

Важно понять, что влияет на принятие родителями/родственниками ребенка решения об участии в программе РП и каким образом выстроить информирование родителей о программе/коммуникацию с семьей.

Представления врачей о РП сильно влияют на то, в какой момент они советуют родителям обратиться за РП и советуют ли вообще. Нам важно выяснить, какие есть представления о РП у врачей в роддомах (отделениях реанимации новорожденных), отделениях катамнеза и врачей поликлиник (персонал первого звена: педиатры и неврологи, через которых проходит большинство детей).

Цель исследования

Реконструировать, как семьи с детьми, нуждающимися в РП, приходят к решению обратиться в программу, отложить обращение или не входить в неё, чтобы определить, где и как фонд может улучшить коммуникацию и маршрутизацию семей.

Задачи исследования

Описать путь семьи к программе РП: от первого сигнала о возможных нарушениях развития ребенка до решения обратиться, отложить обращение или не входить в программу.
Изучить, как семьи понимают РП и чем она для них отличается от медицинской реабилитации, катамнеза, социальных и образовательных услуг.
Определить каналы, через которые семьи узнают о РП: медицинские рекомендации, государственные и некоммерческие сервисы, социальные сети, родительские сообщества и неформальное общение.
Описать роль ключевых посредников в маршрутизации семей: врачей, сотрудников НКО, специалистов служб РП, других родителей, педагогов и сообществ.
Выявить условия, при которых обращение происходит своевременно: доверие к источнику информации, понятность маршрута, поддерживающий первый контакт, доступность услуги и другие значимые обстоятельства.
Описать препятствия, из-за которых обращение откладывается или не происходит: информационные, эмоциональные, символические, бытовые, административные и экономические.
Определить точки маршрута, где движение семьи к программе становится зависимым от одного специалиста или одного канала информирования.
Сформулировать рекомендации для фонда по корректировке коммуникации, материалов и точек маршрутизации семей в программу ранней помощи.